職位描述：
職責描述：
1) 通過郵件初步處理國內外客戶詢單、技術支持等問題，積極與內部相關部門溝通，確?？蛻舻囊蓡柕玫郊皶r的解答，提醒相關部門待解決問題的處理進度，資源協調
2) 建立和發展健康可持續的客戶關系，定期進行形式多樣的客戶回訪并將收集的信息反饋到相關部門
3) 負責crm系統更新與維護，建立客戶數據庫，市場活動前期客戶數據庫的準備，后期跟進、反饋
4) 銷售數據錄入，訂單的跟進，保證產品和服務項目的順利交付，及時處理客戶投訴并反饋給相關部門
5) 銷售報表制作與銷售數據分析，進一步為銷售和市場部門的工作提供有力支持
6) 協助編寫email模板與常見faq
任職要求：
1) 思路清晰，積極主動，態度謙和，有較好的溝通能力和服務意識
2) 生物技術專業本科學歷，有相關實驗室或客戶服務工作經驗
3) 優秀的英文讀寫能力，通過cet-6或同等級英語水平考試，能勝任與國外客戶的線上交流
4) 具有生物行業、國際貿易行業從業背景者優先